Muitos clientes entram em contato conosco para nos perguntar sobre o Mobile, como funciona, como mensurar e como melhorar. Nos próximos Post’s irei abordar alguns aspectos que podem ser levados em conta para um melhor resultado nesse movimento chamado Mobile. Nota-se que disse movimento e não mais tecnologia, isso porque o Mobile deixou de ser apenas uma tecnologia ( algo distante e pouco palpável ) e se tornou algo diário, quase que como uma necessidade.
Sendo assim precisamos primeiramente entender que a jornada de compra mudou; Pode ser as pessoas indo de um dispositivo para outro antes de comprar online, pessoas indo da web para apps, ou indo do online para o mundo físico, fechando a compra presencialmente na loja. Ainda assim, muitos lojistas ainda estão tentando adaptar a lógica do desktop para o mobile, e claro que isso não vai funcionar.
Mensuração no mobile é mais simples do que parece. Se conseguir medir corretamente, e der o devido valor a todos os momentos da jornada de compra do usuário, logo vai ver que investir no mobile é melhor do que você poderia imaginar.
Abra seu Google Analytics> público alvo> celular > visão geral. Quantos acessos móveis você já tem? Na busca do Google, o mobile já ultrapassou o desktop. Se isso ainda não aconteceu com seu site, é só uma questão de tempo ( Previsões do Google mostram que até o final do ano, teremos mais buscas em dispositivos móveis do que em computadores Desktop’s ).
O Analytics exerce um papel chave pra você tomar boas decisões sobre suas estratégias mobile. E ele ajuda a complementar seus instintos de negócio com dados da vida real.
As pessoas não vêm ao seu site apenas para comprar, elas também vêm para pesquisar produtos, comparar preços e muitas vezes comprar offline. As vezes precisam de suporte, estão procurando um trabalho ou conteúdo. É essencial que leve em conta as suas micro-conversões. Elas incluem:
- Geração de leads
- Ligações para a empresa
- E-commerce
- Cross device
- Download de aplicativos
- Visitas à loja
- Tráfego do site
- Engajamento do usuário
Nós temos tentado olhar o mundo de maneira limitada: ‘Oh, quero conversões, me dê conversões!’
Por isso, se você está apenas vendo as conversões do último clique, você não está dando valor as outras palavras, origens / mídias e provavelmente está perdendo oportunidades de negócio. As novas atualizações do Google AdWords já deixam claro o movimento que se deve pensar, a Conversão é Linear e não mais ultimo clique ( é necessário configurar ) outro ponto bastante importante que foi atualizado no Google AdWords é o rastreamento da conversão, sendo assim o Google já consegue entender o usuário que iniciou a compra no Mobile e finalizou no Desktop como uma única conversão.
Essas são métricas realmente poderosas. Se a audiência está sem intenção comercial, nós nos engajamos com eles através do conteúdo, da comunicação, e é assim que a gente mede esse sucesso.
Olhe seu Google Analytics e veja o quanto o seu Mobile está crescendo desde 2014, boas análises!
