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WhatsApp: novidades, relacionamento e API

Sabe o quem está na disputa do topo da lista de extinção no mundo?
O Rinoceronte Branco do Norte e pessoas que não utilizam o WhatsApp.
Os números são colossais, presente em mais de 180 países, o App conta hoje com mais de 1,5 Bilhão de usuários e registra,
diariamente, por volta de 60 BILHÕES de mensagens  enviadas.
A versão Business do aplicativo, lançada bem mais recentemente, já conta com mais de 3 milhões de usuários.
Negar o potencial de impacto, que utilizar o WhatsApp pode causar no seu negócio é, praticamente, ignorar as leis da física.
Mas agora você tem ainda mais possibilidades de utilizar essa rede incrível em seus negócios.

WhatsApp e anúncios no Facebook.

Nesta última quarta-feira, 1, o Facebook publicou uma nova funcionalidade na criação de anúncios.
“Mas, agora, será possível escolher a opção no botão Chamada Para Ação no Feed do Facebook
para as pessoas enviarem mensagem para sua marca no WhatsApp.”
Ou seja, o usuário impactado pelo seu anúncio poderá iniciar uma conversa com sua empresa em 1 clique.
Mas atenção, este tipo de anúncio só é recomendável se o atendimento ao cliente for rápido e eficiente.
Se o cliente envia uma mensagem e não obtém resposta, a emenda ficará pior que o soneto.

API do WhatsApp

Também foi anunciada uma API – Application Programming Interface ou
Interface de Programação de Aplicações, em português, para o WhatsApp.
API´s são uma espécie de ponte que conectam aplicações, neste caso,
proporcionará um misto de auto-responder com atendimento pessoal ao seu cliente, através do WhatsApp Business,
“A API do WhatsApp Business permite que grandes empresas e marcas enviem mensagens aos clientes de forma eficiente e em escala.
Após a criação de um perfil, as empresas podem oferecer um atendimento ao cliente
responsivo e enviar notificações unidirecionais oportunas.”, diz o comunicado do Facebook.
A tecnologia já estava em teste para grandes empresas e agora começa a ser liberada a outros usuários.
“O uso do WhatsApp teve um grande impacto em nossa empresa e em nossos clientes,
restando ainda muito potencial a ser explorado. A taxa de entrega, o envolvimento e a facilidade
de integrações não podem ser comparados a outros canais.” Diz Wahyu Saputra,
Diretor de produtos, voltado para o cliente, da Sales Stock,
empresa que já utiliza a API do WhatsApp Business

Cadastre-se para utilizar

Digo que “começa”, pois não é possível baixar um aplicativo para que a funcionalidade esteja disponível,
na página sobre a novidade podemos encontrar a informação “A API do WhatsApp Business está, no momento,
em uma prévia pública limitada. Entre em contato com o representante da equipe de vendas do Facebook ou,
se você não tiver um, inscreva-se para receber atualizações e informaremos quando o WhatsApp Business estiver disponível para o público.”,
mas a funcionalidade não deve demorar para estar disponível a mais empresas e é possível se cadastrar para usá-la.
“A API do WhatsApp Business permite que grandes empresas e marcas enviem mensagens aos clientes de forma eficiente e em escala.
Após a criação de um perfil, as empresas podem oferecer um atendimento ao cliente responsivo e enviar notificações unidirecionais oportunas.”, diz o comunicado do Facebook.

Quem não se comunica…

Se você completou mentalmente o ditado , parabéns, você já entendeu o motivo de todos esses esforços.
O consumidor tem dado cada vez mais valor a marcas capazes de se relacionar de maneira profunda com ele,
atenção, bom atendimento, informações relevantes têm agregado cada vez mais valor, e mais,
empresas que ainda não entenderam isso estão perdendo mercado a uma velocidade vertiginosa.
Então, não espere o futuro chegar, esse trem já partiu e se você não embarcou, corra e alcance-o imediatamente.
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essa, em que falo sobre  5 Dicas para Administrar Páginas Com Segurança.
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