#Gestão

Visitas Aumentam mas Tx. de Conversão ainda é Empecilho

Pesquisa inédita da Braspag, empresa do grupo Cielo, registrou que os shoppings online receberam 1,77 bilhões de visitas em junho deste ano, ante 1,44 bilhões em julho do ano passado. Os pedidos subiram de 22,700 milhões para 28,500 milhões, respectivamente. A taxa de conversão, entretanto, permaneceu estagnada.
 

Crise Econômica

A crise econômica, o elevado número de pessoas desempregadas no País e as fraudes no comércio eletrônico são alguns dos motivos que ajudam a explicar a ainda baixa disposição do consumidor em fechar uma compra no varejo online “O consumidor brasileiro está ainda mais sensível à variação de preços”, avalia Gastão Mattos, presidente da Braspag.

Ele aponta que o uso de celulares contribuiu de forma significativa para o aumento nas visitas do e-commerce nos últimos anos, mas que, no Brasil, o consumidor ainda utiliza a internet mais para verificar os preços – e depois voltar à loja física e efetuar a compra.
 

Mediante a esse cenário, estratégias como deixar o número de telefone bem aparente no site ou e-mail de contato, pode ser um chamariz para esse cliente que precisa de mais confiança na hora de finalizar uma compra. Vale lembrar que preço não traz lealdade a cliente, porém satisfação e personificação sim.
 

Análise Ebit

Hoje, o varejo online representa cerca de 3% do total de vendas no País. Há dez anos, o setor respondia por apenas 0,18% das transações. A expectativa da Ebit, empresa que mede a reputação das lojas virtuais há 17 anos, é que o e-commerce cresça 12% neste ano, alcançando um faturamento de R$ 49,7 bilhões.
 
Ou seja, analisando os dados da Braspag e confrontando diretamente com os dados Ebit tudo indica que para que você lojista amplie suas receitas no momento atual, a ampliação de visitas dentro do site tende a ser cada vez maior e com uma taxa de conversão igual ou menor que a trabalhada anos anteriores.
Algumas dicas são importantes nesse momento como, ampliar o marketing em novos públicos e regiões buscando novos e-consumidores que ainda não conhecem a sua marca. Além de ampliar as origens/mídia já trabalhadas dentro do seu site. Apesar de ser um mar em expansão, trabalhar o mais do mesmo muitas vezes irá trazer sempre o mesmo resultado; Buscar novas mídias pode abrir os horizontes para novas conquistas!
 
 

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