Compra Direta Empresas (Whirlpool)

otimizando a experiência de compra B2B

como revolucionamos a experiência B2B do grupo Whirlpool através de um e-commerce totalmente pensado e personalizado para empresas, mas que mantém o caráter humanizado e prático da marca.

Mockup

desafio

o grupo Whirlpool possui uma unidade de negócios voltada para empresas (não varejistas) que realizam compras em grandes quantidades e essas empresas fazem parte de diversos segmentos como: comércios, escritórios, construtoras, restaurantes e hotéis, por exemplo.

 

nosso desafio para esse projeto foi construir um e-commerce que atendesse diretamente essas empresas, apresentando uma experiência humanizada e imersiva, ao mesmo tempo que cumpre o objetivo principal de otimizar o tempo dos clientes, possibilitando-os de comprar os produtos sem a necessidade de um contato comercial para cada transação.

 

solução

 

para atender às expectativas neste projeto, entendemos que seria necessário criar um e-commerce que transmitisse confiança e credibilidade de uma empresa centenária, ao mesmo tempo que apresentasse aos usuários uma jornada de compra imersiva, lembrando em muitos aspectos a experiência b2c, uma vez que grande parte desses clientes empresariais adquirem os produtos para decorar imóveis à venda, para presentear funcionários ou fazer parte de um quarto confortável de hotel, por exemplo.

 

diante dessas e outras premissas, nosso time realizou um extenso trabalho de pesquisa de mercado, avaliando no detalhe os concorrentes diretos e indiretos, além de um aprofundamento enorme sobre cada detalhe dessa unidade de negócios da Whirlpool em uma série de reuniões e definições com todos os stakeholders do projeto.

 

como resultado final tivemos a criação de um ambiente de compras B2B muito destacado do mercado, com experiência imersiva, trazendo maior valor agregado aos produtos e uma rapidez incrível no processo de venda, contando com cadastro, validação e aprovação de CNPJs de maneira automatizada, permitindo que as empresas possam realizar as compras em poucos minutos.

sobre a empresa

a Whirlpool Corporation é a maior e principal empresa de eletrodomésticos do mundo, com vendas anuais de aproximadamente 21 bilhões de dólares, 92 mil funcionários e 65 centros de fabricação e pesquisa de tecnologia em 2018. A Companhia é responsável pela comercialização dos produtos da Whirlpool, Brastemp, Consul, KitchenAid, Maytag, Amana, Bauknecht, JennAir, Indesit e outras marcas importantes, em quase todos os países do mundo.

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