Chilli Beans

cases de CRM para compra de mídia

aumentando a receita do e-commerce e a taxa de recompra (sem aumentar o investimento) utilizando técnicas de CRM aplicadas a compra de mídia.

Mockup

o cenário

após uma análise a matriz RFV (dashboard corebiz), descobrimos que a taxa de recompra do e-commerce, no período de 2 anos, era de apenas 8%. ou seja, somente 8% das pessoas que compraram no e-commerce tinham feito mais de 1 compra no período de 2 anos.

 

atuação corebiz

utilizando a matriz RFV (recência, frequência e valor), dividimos a base de clientes em 4 divisões:

 

  • – clientes que compraram apenas 1 vez;
  • – clientes que compraram 2 vezes;
  • – clientes por faixa de ticket;
  • – clientes por faixa de frequência de compra.

 

avaliamos a jornada de cada um, criando criativos específicos para cada grupo e comprando mídia em canais os quais poderíamos utilizar essas audiências.

 

fizemos campanhas de mídia direcionadas para cada um dos grupos, de acordo com o comportamento de compra anterior. além disso, atuamos com e-mail marketing para cada um dos grupos.

 

sobre a empresa

a Chilli Beans iniciou suas atividades no final dos anos 90, sob o comando do empresário Caito Maia. mais de 20 anos depois, é hoje a maior rede especializada em óculos e acessórios da américa latina, com mais de 800 pontos de venda no brasil e também em portugal, estados unidos, colômbia, kuwait, peru, méxico, bolívia e tailândia.

 

além das lojas e quiosques tradicionais, a marca já conta com várias flagships. em são paulo, a loja conceito fica na luxuosa oscar freire e nos EUA, em santa mônica, na promenade, o calçadão que concentra as marcas mais descoladas.

estamos aqui para o que precisar!

Deixe seus dados com a gente que entraremos em contato.

Ao me cadastrar concordo em receber novidades sobre e-commerce, varejo e eventos relacionados à Corebiz