Chilli Beans

Bases de CRM para compra de mídia.

Aumentando a receita do e-commerce e a taxa de recompra (sem aumentar o investimento) utilizando técnicas de CRM aplicadas a compra de mídia.

Mockup

o cenário

Após uma análise a matriz RFV (Dashboard corebiz) descobrimos que a taxa de recompra do e-commerce, no período de 2 anos, era de apenas 8%

Ou seja, somente 8% das pessoas que compraram no e-commerce tinham feito mais de 1 compra no período de 2 anos.

 

Atuação Corebiz

Utilizando a matriz RFV (Recência, Frequência e Valor), dividimos a base de clientes em 4 divisões:

 

  • – Clientes que compraram apenas 1 vez;
  • – Clientes que compraram 2 vezes;
  • – Clientes por faixa de Ticket;
  • – Clientes por faixa de frequência de compra.

 

Avaliando a jornada de cada um, criando criativos específicos para cada grupo e comprando mídia em canais onde podemos utilizar essas audiências…

Fizemos campanhas de mídia direcionadas para cada um dos grupos, de acordo com o comportamento de compra anterior.

Além disso, atuamos com e-mail marketing para cada um dos grupos.

 

sobre a empresa

A Chilli Beans iniciou suas atividades no final dos anos 90, sob o comando do empresário Caito Maia. Mais de 20 anos depois, hoje é consolidada como a maior rede especializada em óculos e acessórios da América Latina, com mais de 800 pontos de venda no Brasil e também em Portugal, Estados Unidos, Colômbia, Kuwait, Peru, México, Bolívia e Tailândia.

Além das lojas e quiosques tradicionais, a marca já conta com várias flagships. Em São Paulo, a loja conceito fica na luxuosa Oscar Freire e nos EUA, uma delas fica em Santa Mônica, na Promenade, o calçadão que concentra as marcas mais descoladas.

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